Названы лучшие автодилеры по версии премии «Автодилер года»

Премия проводится уже в десятый раз — прием заявок завершается 30 апреля

Авито Авто и аналитическое агентство АВТОСТАТ прекратили прием заявок на премию «Автодилер года», которая считается одним из самых значимых признаний в автомобильном бизнесе.

Для оценки применяют не только основные финансовые показатели, но и качество клиентского сервиса, а также оперативность интеграции инновационных технологий. Автомобильные дилерские центры долгое время сохраняли консервативный подход, однако стремительные изменения на рынке в последнее время вынуждают их к переменам. И эти перемены должны происходить оперативно, так как конкуренция остается острой, и возможности для ошибок крайне ограничены.

Многие покупатели сейчас предпочитают узнавать основную информацию об автомобилях через интернет. Согласно данным Авито Авто, свыше 85% потенциальных покупателей используют онлайн-платформы при поиске автомобиля. Для дилеров это означает не только необходимость поддержания онлайн-коммуникации, но и обеспечение ее эффективности: своевременное обновление информации и быстрое реагирование на запросы. В Авито Авто констатируют, что за последнее десятилетие использование чатов на платформе увеличилось в 3,5 раза и теперь охватывает примерно 67% всей аудитории.

Не пропустите: Обзор главных новинок Пекинского автосалона 2026 года: репортаж из Китая

Эти нововведения также затронули критерии, по которым определяется победитель премии. С 2026 года при подведении итогов конкурса «Автодилер года» будут учитываться не только основные финансовые показатели деятельности дилерского центра, но и уровень обслуживания клиентов, организация складского хозяйства и использование цифровых технологий. Чтобы претендовать на победу в номинациях, связанных с продажей новых и подержанных автомобилей, а также предоставлением сервисных услуг, дилерам необходимо подать заявку в агентство «АВТОСТАТ». При оценке учитываются объемы реализации, доход, результативность работы персонала и темпы развития.

Для участия в номинациях, оценивающих клиентский опыт и результативность закупок, автоматически учитываются дилеры, демонстрирующие активную деятельность на Авито Авто и в Автохабе в период оценки. При этом оценивается качество взаимодействия с клиентами, их рейтинг, оперативность ответа на запросы, а также эффективность управления складскими запасами и процессом закупок.

В настоящее время для выявления перспектив развития автобизнеса все чаще применяют нейросети. Искусственный интеллект способен выполнять роль независимого эксперта, выявляя слабые места в процессе взаимодействия с клиентами. Кроме того, разработаны инструменты для оптимизации управления рекламными кампаниями и повышения эффективности продаж. Нейросетевые технологии также используются со стороны покупателей, позволяя им, например, корректно анализировать данные об истории автомобиля, получаемые из сервисов, таких как «Автотека», и оперативно сравнивать цены в различных объявлениях. Благодаря этому общение с дилером становится более удобным, поскольку отпадает необходимость задавать стандартные вопросы и вести переговоры о цене.

Не пропустите: Революционные аккумуляторы: как они изменят автомобильную индустрию

Участие в премии открыто для любого автодилера, и оно не предполагает взимания платы. Для подачи заявки необходимо зарегистрироваться на сайте «Автостата» до 30 апреля 2026 года и заполнить форму. Итоги премии будут объявлены и победители награждены 18 июня. Информация о финалистах юбилейного сезона премии будет размещена в специальном разделе «Автодилер года» журнала Forbes.

Российский рынок легковых автомобилей, впервые за долгое время, показал рост в марте показал рост примерно на 30% год к году. Результаты по первому кварталу заметно скромнее, но тоже оптимистичны: продать удалось на 7,3% больше машин, чем за тот же период 2025 года. При этом эксперты не ожидают каких-либо существенных изменений в ценах и уровне спроса в ближайший месяц.

Елена Колесова

VozBox

Названы лучшие автодилеры по версии премии «Автодилер года»

VozBox