В России проявляется потребительский экстремизм, сообщает импортер Jaguar и Land Rover.
Через суды россияне требуют у импортера Jaguar и Land Rover выплаты десятков миллионов рублей, ссылаясь на закон «О защите прав потребителей». Компания называет это потребительским экстремизмом, однако существуют некоторые обстоятельства.
Российская компания «ВСКД Премиум» (до 15 ноября 2024 года — ООО «Ягуар Ленд Ровер») столкнулась с многомиллионными исками со стороны граждан, которые указывают на поломки машин марок Jaguar и Land Rover. Юристы, представляющие собственников транспортных средств, требуют больших денежных компенсаций от импортера. В компании считают, что речь идет о злоупотреблении законом «О защите прав потребителей», и называют ситуацию потребительским экстремизмом. Интересно то, что иски поступают массово и рассматриваются только в отдельных регионах.
Что такое потребительский экстремизм
Под потребительским экстремизмом Речь идёт о случаях, когда покупатели и владельцы товаров считают его некачественным и предпочитают судебное разбирательство мирному улаживанию разногласий с продавцами или изготовителями.
Основываясь на принципе «клиент всегда прав», который подтверждается российским законодательством, в частности Законом «О защите прав потребителей», граждане вправе вернуть производителю товар, признанный некачественным, и получить возмещение его стоимости, а также пени и компенсации. При отказе от дорогостоящего товара, такого как автомобиль, сумма взыскания может достигать десятков или сотен миллионов рублей.
Законом «О защите прав потребителей» покупатель имеет право предъявить претензию не только продавцу, но и импортеру, производителю, а также обратиться в суд. В случае победы полагается полная компенсация стоимости товара, пеня в размере 1% от неё за каждый день просрочки добровольного исполнения требований и 50% штрафа от присуждаемой суммы. Ответчик несет все судебные издержки потребителя: стоимость экспертизы, госпошлины, расходы на юристов.
В России продавцы, импортеры и производители роскошных автомобилей чаще всего сталкиваются с потребительским экстремизмом. Чем выше цена товара сомнительного качества, тем выгоднее для него бороться в суде, а размер потенциальных сумм возмещения может быть значительным. Производители вынуждены учитывать потенциальные многомиллионные убытки при производстве каждой единицы товара, что повышает его конечную стоимость.
В основе — цессия
Споры между российским представительством Jaguar Land Rover и покупателями существовали всё время присутствия компании на рынке России. Например, в 2018 году Алексей Кравченко, приобретший Jaguar в 2013-м, через суд добился взыскания с импортера 41,7 млн рублей. Однако гражданину воспользоваться этой суммой не удалось: год спустя суд пересмотрел дело и отменил решение.
Даже после февраля 2022 года положение мало изменилось: российская компания продолжает защищать свои интересы в аналогичных делах разных регионов.
В обращении к генеральному прокурору говорится о том, что сомнительная схема всегда использует переуступку прав требований, называемую цессией.
Потребитель, чьи интересы представляют юрист, подаёт в суд иск об отказе от договора купли-продажи автомобиля. Кроме стандартных требований, заявляется неустойка на будущее, но предоставлять банковские реквизиты отказаться, требуя выдать деньги наличными из кассы предприятия, и не возвращает автомобиль, что противоречит закону «О защите прав потребителей».
Судебные решения по таким делам часто влекут выплаты, превосходящие стоимость возвращаемых автомобилей. После вступления решения суда в законную силу или выдачи исполнительного листа потребитель заключает договор цессии с определенным лицом и переходит ему все неустойки и штрафы. Уступка совершается за меньшую сумму по сравнению со суммой прав требования, а цессионарием выступает лицо, не обладающее имуществом и счетами с денежными средствами. В случае последующей отмены судебных актов «ВСКД Премиум» вернуть деньги уже не может: у этих лиц оказывается просто ничего взять.
В обращении генеральному прокурору представлен список из семи дел, по которым «ВСКД Премиум» получил ущерб на сумму 185 808 305 рублей. Из этой суммы 40 721 780,28 рублей должны быть возвращены компании, но должники отказываются это делать.
Компания сообщила, что в ответ на запрос Генпрокуратуры материалы для проверки направили в местные подразделения МВД, однако конкретных действий со стороны правоохранительных органов пока не наблюдают.
Тяжба за 56 млн руб.
В апреле 2018 года гражданин приобрел автомобиль Land Rover Range Rover Sport за 7,4 млн руб. В марте 2022-го после техосмотра у официального дилера предположительно провернуло вкладыш в двигателе машины. Собственник направил претензию с требованием устранить существенный недостаток автомобиля за счет производителя. Требование не исполнили, поскольку на момент подачи претензии (18 апреля 2022 года) доказательств наличия существенных производственных недостатков не было. Импортер посчитал, что права собственника транспортного средства не нарушались.
Светличная пояснила, что импортер в ответе на претензию указал на норму закона об обязательном проведении экспертного исследования и попросил пригласить представителей компании на осмотр.
18 августа 2022 года владелец авто заключил с адвокатом Поволжской региональной коллегии адвокатов Волгоградской области договор о передаче прав требования к импортеру на взыскание всех видов неустоек, убытка и затрат. Исковое заявление от адвоката было подано в Басманный районный суд г. Москвы уже 26 августа 2022 года.
Указав на обнаруженные существенные недостатки товара, заявитель ссылался на п. 6 ст. 16 закона «О защите прав потребителей», где говорится о возможности предъявления требования о безвозмездном устранении недостатков через два года после передачи или в течение десяти лет при отсутствии срока службы. Заявитель потребовал от импортера возврата средств за автомобиль в размере 7,4 млн руб., возмещения расходов (11 тыс. руб.), морального ущерба (50 тыс. руб.), стоимости досудебной экспертизы (100 тыс. руб.), пеней (74 тыс. руб.) и штрафа. На момент подачи иска гарантийные обязательства истекли (гарантия действовала до апреля 2021 года). Претензия от нового кредитора в адрес импортера не подавалась, дело сразу поступило в суд.
Адвокат компании «ВСКД Премиум» указал суду, что договор уступки прав требования от 18 августа 2022 года предусматривал передачу лишь права на получение денежных средств, неустойки и штрафа. Права на автомобиль не переходили к другому лицу, так как автомобиль не был приобретен или арендован истцом. Договор цессии в гражданском праве не служит для передачи права собственности, владения или распоряжения.
Документального подтверждения подсудности иска Басманному районному суду не было. Ходатайство о передаче дела в Головинский районный суд по месту нахождения импортера оставили без внимания, равно как и ходатайство об привлечении к делу третьего лица — действующего собственника автомобиля.
Специалисту по результатам экспертизы двигателя было дано право его осмотреть. Импортер направил владельцу машины письменное приглашение в дилерский центр для исправления недостатков, однако владелец не откликнулся.
25 сентября 2023 года после возобновления заседаний по делу Басманный суд допросил эксперта, проводившего судебную экспертизу. Решением суда, принятым на основании закона «О защите прав потребителей», с импортера в пользу лица, не являющегося потребителем и не имеющего прав на автомобиль, взыскали 55 943 600 руб. и неустойки. По этому же решению истец должен был вернуть «ВСКД Премиум» не принадлежавший ему неисправный автомобиль.
4 апреля 2024 года судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда отменила решение Басманного районного суда и отказала в удовлетворении исковых требований. Кассационная жалоба представителя истца не удовлетворена, а решение первой инстанции оставлено без изменений.
Второй кассационный суд аннулировал апелляционное определение и направил дело на новое рассмотрение в суд апелляционной инстанции. В определении было указано, что эксплуатация купленной машины не служит основанием для признания лица потребителем: потребитель может не пользоваться товаром, но иметь намерение его использовать в будущем. Кассационный суд также отметил, что по п. 2 ст. 218 ГК право собственности на имущество может быть получено другим лицом на основании договора купли-продажи, мены, дарения или иной сделки по отчуждению. Согласно п. 1 ст. 223 ГК моментом возникновения права собственности у приобретателя вещи по договору считается момент ее передачи, если иное не предусмотрено законом или договором.
В материалах дела акт приема-передачи не был представлен и появился только во время второго рассмотрения в апелляционной инстанции, в финальном из трёх судебных заседаний.
24 октября 2024 года Судебная коллегия по гражданским делам Мосгорсуда отменила решение Басманного районного суда от 25 сентября 2023 года и отказала истцу во всех требованиях. В мае 2025 года Второй кассационный суд общей юрисдикции оставил апелляционное определение без изменений.
Процесс до сих пор не завершен.
«Судебная коллегия согласилась с нами, признав требования несостоявшегося потребителя безосновательными и указав на невозможность передачи статуса потребителя по договору цессии. Истец может попытаться добиться своего в Верховном суде. Для этого у него и его представителей есть три месяца со 15 мая 2025 года», — сообщил адвокат Олег Зорин, представляющий интересы импортера.
Истина посередине
Эксперт указал, что российское гражданско-процессуальное право предусматривает механизмы для предотвращения описанных проблем. Юрист подчеркнул, что закон чётко определяет случаи, когда в случае нарушения прав потребителей начисляются неустойки и штрафы. Эти санкции можно избежать, если своевременно проверять качество транспортного средства и выявлять недостатки.
В отношении лиц, скрывающих свои реквизиты, Гражданский кодекс предусматривает возможность подачи ходатайства в Кассационный суд о приостановке исполнения решения суда. До рассмотрения кассационной жалобы Jaguar Land Rover мог подать подобное ходатайство, исполнительное производство приостановили бы, и выплачивать деньги не пришлось бы.
Эксперт отметил, что в данной ситуации доступны все юридические процедуры, позволяющие избежать штрафных санкций.
Воропаев также упомянул ещё одну важную деталь:
Гражданско-процессуальный кодекс содержит нормы, позволяющие снизить или вовсе избежать уплаты чрезмерных штрафных санкций. В случае недобросовестного поведения потребителя статья 333 ГК РФ предусматривает возможность уменьшения штрафов и неустоек. Кроме того, согласно статье 10 допускается полное освобождение от взыскания штрафных санкций. Это можно использовать, доказывая свою позицию и предоставляя соответствующие материалы суду.