По словам эксперта Снитовского, среди компаний, экспортирующих автомобили из Кореи, присутствует значительное число недобросовестных участников
Заманчиво низкие цены и требование предоплаты — распространенные признаки мошенничества. VSETUT Drive рассказывает, как распознать обман и обезопасить свои финансы
— С какого момента мы начали работать и какое количество автомобилей было доставлено за этот период?
— Компания VSETUT Drive начала свою деятельность в 2022 году, ранее работая под брендом KeyAuto, и демонстрирует стабильный рост. В настоящее время мы отгружаем до 100 автомобилей в месяц, а за время существования компании было осуществлено несколько тысяч доставок. Также наша компания является одной из наиболее заметных в Корее, что обусловлено активной работой с аудиторией и широким освещением в СМИ.
— Какая основная угроза возникает при оформлении заказа на автомобиль?
— Наибольший риск при покупке автомобиля из другой страны заключается в выборе недобросовестного партнера. Не следует полагаться исключительно на привлекательные отзывы в сети или большое число подписчиков. Наиболее верным показателем является личный опыт людей, которым вы доверяете, советы блогеров и экспертов, а также ощущение уверенности, которое возникает при непосредственном общении с сотрудниками компании.
— Как распознать мошенника, по каким признакам можно определить недобросовестного покупателя?
— Первый признак мошенничества — заманчиво низкая цена и активные уговоры быстро произвести предварительную оплату или сразу заплатить полную стоимость автомобиля.
В сфере экспорта автомобилей в Южную Корею наблюдается значительное количество недобросовестных участников: хотя в социальных сетях зарегистрированы сотни аккаунтов, реально действующих компаний насчитывается всего несколько десятков.
Для обеспечения собственной безопасности всегда настаивайте на:
- документы о регистрации компании;
- видеосвязь с представителем (офис, парковка, директор);
- подтверждение реальных кейсов.
Отказ компании от видеоконференции обычно является неблагоприятным признаком.
— Застрахован ли автомобиль в процессе доставки?
— В связи с тем, что наша компания специализируется на продаже автомобилей премиум-класса, страхование каждого транспортного средства на всех этапах его перемещения является для нас приоритетом. Кроме того, мы всегда предлагаем клиентам дополнительные страховые опции, предоставляемые непосредственно логистическими компаниями.
Именно поэтому страхование сделок является обязательным элементом нашей деятельности, поскольку частные лица и крупные дилерские центры, приобретающие автомобили для перепродажи, предъявляют повышенные требования к безопасности и надежности сотрудничества.
— Проверяете ли автомобили перед выдачей?
— Мы осуществляем проверку каждого автомобиля на всех основных этапах его жизненного цикла. Поскольку наша компания сотрудничает преимущественно с деловыми партнерами — дилерскими центрами и представителями автомобильной индустрии, для нас критически важно гарантировать прозрачность и контроль. На каждом этапе фиксируется состояние автомобиля с помощью фото- и видеосъемки.
Проверка проводится:
- при поступлении автомобиля в наш штаб в Южной Корее;
- при прибытии в порт Пусан;
- при разгрузке во Владивостоке;
- при доставке в конечный город назначения.
Для обеспечения уверенности клиента в состоянии транспортного средства, на каждом этапе работы задействованы наши партнеры, представители или подрядчики.
— Даете ли гарантию на машины с пробегом?
— Будучи автоэкспортной компанией, а не авторизованным дилером, мы не можем гарантировать заводское обслуживание на автомобили с пробегом. Тем не менее, любые возникающие вопросы всегда решаются в пользу покупателя.
С 2022 года зафиксирован лишь один случай повреждения автомобиля после приобретения. Хотя экспертиза подтвердила отсутствие нашей ответственности (клиент использовал малолитражный семейный автомобиль в чрезмерно агрессивном стиле, значительно превышая рекомендованные производителем режимы мощности), мы оказали ему помощь: нашли новый двигатель и организовали его доставку.
Для нас первостепенно поддерживать доверие. В сфере автоэкспорта репутация и рекомендации клиентов имеют решающее значение, поэтому мы стремимся максимально откровенно и открыто реагировать на любые возникающие ситуации. Кроме того, в отличие от большинства фирм в Корее, у нас есть собственный штат специалистов по осмотру и отбору автомобилей, что позволяет свести к минимуму потенциальные риски. Также мы систематически работаем над улучшением профессиональных навыков как наших сотрудников, так и партнеров.
— В какой последовательности происходят этапы: заключение договора, поиск и оплата?
— В зависимости от целевой аудитории — частных лиц или бизнеса — подход будет различаться. Сейчас я продемонстрирую пример, ориентированный на потребителя.
- Первый контакт с клиентом нередко происходит по рекомендации: кто-то из его окружения уже стал владельцем автомобиля, приобретенного у нас. В крупных городах действуют наши представители, предоставляющие личные консультации и помогающие с выбором.
- Определяем параметры проекта. Совместно устанавливаем бюджет и выбираем модель. Затем клиент подписывает договор с нашим представителем для организации подбора и производит предоплату.
- В Корее проводится осмотр автомобиля. Наши эксперты отправляются для проверки выбранного транспортного средства. Клиент получает исчерпывающий отчет, включающий около 80 фотографий и несколько подробных видеозаписей.
- Если автомобиль соответствует требованиям, мы резервируем его у продавца. Клиент переводит денежные средства нашему представителю, что подтверждается документами.
- Окончательный расчет необходимо произвести в течение семи дней. Клиент может перечислить оставшуюся сумму удобным для него способом, например, через представителя или банковским переводом.
- Автомобиль готовится к транспортировке, и клиент сможет получить его в своем городе в течение 3–5 недель.
— Какие сроки доставки?
— Время доставки определяется местом назначения.
- Подготовка в Корее
При наличии автомобиля на складе и поступлении заявки в первой половине дня, наши эксперты смогут провести его осмотр в тот же день. К вечеру машина, вероятно, окажется на нашей площадке.
Обычно отправления приходятся на конец рабочей недели (с четверга по пятницу), а сами суда отправляются преимущественно в субботу.
- Маршрут Пусан → Владивосток
Поездка на автомобиле до Владивостока занимает всего один день.
- Дальнейшая доставка
Время, необходимое для путешествия по европейской части, составляет от трех до пяти недель.
Сроки оформления по другим направлениям (Канада, Израиль, США, Европа) определяются маршрутом и согласовываются в каждом конкретном случае.
- Альтернатива
При необходимости заказ может быть доставлен авиационным транспортом в кратчайшие сроки.
— В какой валюте расчет?
— Все транспортные средства в Южной Корее приобретаются исключительно за корейские воны. Клиент при этом может оплатить покупку в удобной для него валюте и в соответствии с нормами законодательства своей страны. Наша компания сотрудничает не только с клиентами из русскоязычных регионов, но и с покупателями из Европы, США, Грузии и других государств, поэтому способы оплаты могут существенно отличаться.
Фактический расчет всегда осуществляется в Южной Корее и производится исключительно в корейских вонах (KRW). Наша компания предоставляет клиентам содействие в поиске подходящих мест и организаций, занимающихся конвертацией валют, чтобы упростить этот процесс.