Эксперт Самойлов сообщил о возможном обмане со стороны мошенников, выдающих себя за сотрудников станции технического обслуживания.
В России всё чаще встречаются новые способы обмана владельцев автомобилей, когда те ремонтируют машины в сервисных центрах. Жертвы таких действий могут потерять значительные суммы денег и даже лишиться своего автомобиля.
«Угон» персональных данных
Специалист указал на серьезные старания компаний по защите личной информации граждан. С усилением наказаний за разглашение персональных данных штрафы серьезно выросли.
Размеры штрафов по ч. 1 ст. 13.11 КоАП РФ:
- 10–15 тыс. руб. для физлиц;
- 50–100 тыс. руб. для должностных лиц и ИП;
- 150–300 тыс. руб. для организаций.
За повторное совершение нарушения:
- 15–30 тыс. руб. для физлиц;
- 100–200 тыс. руб. для должностных лиц;
- 300–500 тыс. руб. для организаций и ИП.
Данные всё равно попадают к мошенникам, которые выдаются за сотрудников СТО и требуют оплату по своим реквизитам. Возможно, информация просачивается изнутри. Также злоумышленники получают сведения о клиентах, звоня в техцентры и представляясь их посетителями.
В сети Fit Service по последней информации злоумышленник пытался получить конфиденциальные сведения на СТО в Белгороде весной 2025 года.
Приходит звонок, создаётся впечатление плохой связи и невнятной речи «клиента». Мастер-приемщик старается понять вопросы говорящего, а клиент притворяется раздражённым из-за непонятной речи сотрудника СТО. Злоумышленники применяют методы социальной инженерии, то есть находят уязвимости в психике человека, пытаясь получить нужную информацию.
Плисов подчеркнул, что подобная ситуация равносильна передаче сотрудником автосервиса неизвестному лицу персональных данных клиента. В заказе-наряде, подписываемом клиентом, должны быть указаны все телефоны для связи и согласования действий сервиса. Их корректировка и дополнение допустимы только при личном обращении.
Суть «развода»
Мошенники, зная о машине в ремонте, звонят владельцу, выдавая себя за сотрудника автосервиса, и просят оплатить счета. Неподозрительный владелец переводит деньги, но они попадают к мошенникам, а не в автосервис.
Наиболее распространенным методом остается телефонное мошенничество с подменами звонков при помощи социальной инженерии. Существуют разнообразные сценарии, но их конечная цель – обманом заставить клиентов перевести деньги на чужой счет. Впрочем, сумма кражи может быть куда больше нескольких десятков или сотен тысяч рублей.
Незаметная кража автомобиля
Злоумышленники, имея информацию об автомобилях на стоянках технического обслуживания, могут подготовить угон. Летом сделать это проще.
Самойлов отмечает, что летом при жаре ворота гаражей автосервисов часто остаются открытыми. Это позволяет непрошенным лицам проникнуть на территорию ремонтной зоны, когда все сотрудники заняты или ушли. После чего они могут завести машину и скрыться. В крупных сервисах механики могут не заметить пропажу из-за большого количества транспортных средств. Ключи от машин во время ремонта обычно оставляют в самих автомобилях или поблизости. Найти их представляется лёгкой задачей.
Автомобильные ключи могут находиться у лобового стекла или на другом заметном месте внутри машины. Воры просто садитесь в автомобиль и уезжают. Механики, считая это коллегой, выгоняющим авто, не замечают ничего странного.
Как себя обезопасить
Автомобилистам рекомендуется проявлять бдительность. При подозрительном звонке, будто бы со станции обслуживания, просто положите трубку и перезвоните на станцию самостоятельно. Не осуществляйте перевод средств до приемки отремонтированного автомобиля. Сертифицированные автосервисы берут оплату за работу только после ее выполнения, — резюмировал Самойлов.
Специалист подчеркнул: при наличии персональных данных у злоумышленников, трудности чаще всего можно предотвратить, отказываясь от оплаты подозрительных счетов. Особенно важно это делать, если счета выставлены до проведения ремонта.