Современные методы продаж автомобилей поражают: создание привлекательных объявлений для множества машин занимает считанные минуты, состояние машины можно оценить по снимкам, а кредитный потенциал – спрогнозировать.
Автомобильная индустрия кажется простым процессом: вы arrived, выбрали автомобиль, оформили документы и уехали. Но за этой простотой скрыты сложные процессы, требующие квалификации специалистов, глубокого анализа рынка и современных технологий. Рассмотрим эти технологии и их работу. Подробнее в… видео «Авто.ру Бизнес».
Описание автомобиля в карточках объявлений
Множество брендов и моделей появились на рынке за последнее время. Посмотреть предложения дилеров можно на «Авто.ру», где размещены объявления о продаже автомобилей. Много объявлений написаны подробно и грамотно, содержат полную информацию об автомобиле и отвечают на большинство вопросов покупателя.
Работники автосалонов не всегда умеют создавать привлекательные описания для каждого автомобиля. Часто в объявлениях можно встретить только перечисление характеристик или описание самого салона и его успехов, чего недостаточно для привлечения покупателя.
Для упрощения задачи интеграцию выполнили с личным кабинетом платформы для управления бизнесом дилеров «Авто.ру Бизнес». YandexGPTНейросеть способна создавать тексты с креативным подходом: из информации и технических данных о машине она за несколько секунд генерирует продающее объявление. Также нейросеть всегда формулирует грамотные тексты и может проверять рукописные на наличие ошибок.
Инструменты для оценки автомобиля
Рассмотрим ситуацию, когда покупатель ищет дилера, который предложит наиболее выгодные условия для покупки по схеме трейд-ин или трейд-ап: сдача старого автомобиля в обмен на новый или подержанный, но более высокого класса, при доплате.
Чтобы сделка состоялась успешно, цена автомобиля, предлагаемая к продаже, должна удовлетворить как покупателя, так и автосалон.
Дилеры-клиенты «Авто.ру Бизнес» для формирования выгодных предложений по трейд-ину покупателям применяют инструменты с применением технологий Яндекса, чтобы превзойти конкурентов в скорости.
Ожидаемая цена продажиСистема прогнозирует реальную стоимость машины на рынке в данный момент. Для этого нейронная сеть анализирует марку, модель, год выпуска, пробег, поколение, модификацию и цвет автомобиля, количество владельцев, рыночные особенности региона и другие параметры. Важно отметить, что нейросеть постоянно обучается на основе обширных данных со всех площадок продажи автомобилей, а также учитывает историю продаж машин конкретного дилера.
Даже с высокими процентными ставками оценка автомобиля дилерами требует внимательного подхода. кредитный потенциалДанный параметр указывает на наличие или отсутствие спроса на автомобиль, поступающий по программе трейд-ин, при покупке в кредит.
Нейросеть оценивает кредитный потенциал, принимая во внимание характеристики автомобиля: бренд, модель, привод, пробег, год выпуска, поколение и другие. Прогноз строится на базе данных банковских брокеров, информации о залогах из отчетов «Авто.ру» и данных о кредитных продажах дилера.
Даже если доход от перепродажи авто будет невелик, дилер с высоким кредитным рейтингом может всё равно его выкупить, рассчитывая на будущую реализацию за счёт кредита.
Кроме программы трейд-ин, дилеры пополняют свой автопарк поддержанными машинами, покупая их у частных лиц на рынке.
Одним из основных инструментов «Авто.ру Бизнес», делающим работу менеджеров более легкой, является… оценка состояния автомобиля по фотографиямНейросеть учится на данных осмотров и оценок специалистов дилерских центров. Она самостоятельно анализирует фотографии из карточки объявления, выбирает нужные ракурсы, чтобы определить царапины, потертости, сколы, следы некачественного ремонта или коррозии, а также состояние интерьера автомобиля. Это повышает точность оценки стоимости автомобиля, ведь цена может отличаться более чем на 15% в зависимости от состояния. Точный анализ снижает риски для дилера.
На этапе осмотра можно определить комплектацию автомобиля и найти требуемые опции на фотографиях. робот-помощникЕсли снимков маловато или их вовсе нет, для точного определения комплектации сотрудник задаст уточняющие вопросы.
Например, может запросить наличие камеры заднего вида и по ответу назвать комплектацию или задать уточняющие вопросы. Помощник различает климат-контроль и кондиционер, кожаный и тканевый салон, светодиодные фары и галогенные, классический круиз-контроль и адаптивный и так далее.
Определив комплектность, машину можно продать по разумной цене и получить большую прибыль.
Тактика продаж
Автодилеры используют инструмент для динамического ценообразования. «Умная тактика»Инструмент за считанные секунды анализирует около 800 параметров рыночной ситуации, опыта продаж дилера и тактики конкурентов. Также учитываются индивидуальные характеристики автомобиля. Технология предлагает оптимальную стратегию реализации машины — баланс, чтобы автомобиль не попал в сток и чтобы дилер получил максимальную прибыль при сложившихся условиях рынка. «Умную тактику» можно настроить в режиме «автопилота», тогда система самостоятельно будет проводить переоценку автомобилей без участия сотрудников.
Продажи увеличивает и интеллектуальный таргетинг: через технологии Яндекса объявления о продаже автомобилей видят те, кто уже проявлял интерес к этой марке или модели в сети. В «Авто.ру Бизнес» встроен популярный сервис для размещения контекстной рекламы — «Яндекс Директ», который уже используют многие дилеры.
Из кабинета «Авто.ру Бизнес» можно управлять «Директом», запускать продвижение, смотреть статистику кампаний и отдельных автомобилей в одном окне, а также отслеживать расходы по всем каналам в маркетинговой сводной таблице.
Современные инструменты — для успешного бизнеса
Все решения важны для создания успешного бизнеса по продаже автомобилей в сегодняшних условиях. Торговля машинами выросла далеко за пределы традиционной схемы «купить-продать», конкуренция увеличивается, а рынок столкнулся с серьезными испытаниями: сначала после пандемии, а затем из-за ухода известных брендов.
В данных условиях необходимо повышать доверие пользователей к автодилерам как брендам, а также уделять внимание клиентскому сервису. Достичь этого возможно только благодаря квалифицированному персоналу, способному оперативно и качественно реагировать на запросы, и современным инструментам для построения эффективных бизнес-процессов. Такие решения предлагает «Авто.ру Бизнес».
Реклама. ООО «АвтоЭксперт» ИНН 7709654253, erid: F7NfYUJCUneP51LRVyCM