Компания Westmotors разъяснила отсутствие гарантии на автомобили с параллельного импорта.
Какие опасности таит покупка подержанного автомобиля с других рынков, как действует гарантия на такой автомобиль и чего следует избегать при покупке авто за границей.
— С какого времени вышел на рынок и сколько машин привезено до сих пор?
Начиная с января 2020 года, компания импортировала более двух тысяч автомобилей.
Какие трудности возникли у компаний в ходе работы?
В это время пришлось столкнуться с множеством трудностей: пандемией COVID-19, началом СВО, санкциями, скачком курса доллара, проблемами с логистикой и даже введением коммерческого утилизационного сбора в России. Тем не менее все клиенты получали и продолжают получать свои машины. Даже в самых сложных ситуациях доводим каждый заказ до конца.
Какова главная угроза при покупке автомобиля?
При заказе автомобиля из-за границы всегда присутствуют определенные риски, несмотря на все усилия по их минимизации. По sudden fluctuations валютных курсов цена машины может неожиданно возрасти. Необходимо учитывать санкции, запрещающие ввоз некоторых моделей, устанавливающие ограничения на объем двигателя или клиренс. Логистика не всегда стабильна: границы могут закрыться, а перевозка подорожать из-за нехватки контейнеров или роста цен на топливо. Таможня может также преподносить сюрпризы в виде изменения формул расчета пошлин или введения новых сборов.
— Какова ситуация с мошенничеством в сфере импорта автомобилей? Какие первые сигналы говорят о том, что перед вами непрофессиональная фирма?
Несколько тревожных признаков сразу же бросаются в глаза. Прежде всего, требуют оплатить всю сумму сразу без возможности осмотреть машину, а также отказываются присылать VIN, фото или видео. Также мошенники обычно сильно торопят с оплатой, объясняя, что машина быстро заберут. Такие приемы часто используют злоумышленники, чтобы заставить принять быстрое решение. Если что-то кажется подозрительным или чувствуется давление, лучше остановиться и все внимательно проверить.
— Застрахован ли автомобиль в процессе доставки?
— Для снижения риска во время перевозки страхуем автомобили.
— Проверяете ли машину перед выдачей?
Мы внимательно изучаем каждое транспортное средство по указанным и утвержденным клиентом характеристикам. Проводим визуальный осмотр и оценку технического состояния; осуществляем правовую проверку для подтверждения отсутствия ограничений, залогов или арестов.
— Даете ли гарантию на машины с пробегом?
Мы не даём гарантию на автомобили, так как являемся организаторами импорта, а не дилерами. Гарантийные обязательства всегда лежат на производителе или официальном дилере. Большинство автомобилей — с пробегом из других стран. Перед покупкой мы тщательно проверяем их техническое состояние, юридическую чистоту и историю пробега. Но полностью исключить износ или скрытые дефекты невозможно. Для получения официальной гарантии лучше рассматривать автомобили у дилера в России.
— Какие гарантии действуют на новые машины?
Новая машина в России всё равно не будет иметь гарантии, так как её ввоз осуществляется по параллельному импорту. Из-за санкций производители из Европы, США, Японии и Кореи не запускают программы поддержки для таких моделей. Китайские марки тоже часто отказывают в обслуживании, если автомобиль приобретен не у официального дилера в России.
В каком порядке происходят этапы: заключение договора, поиск и оплата?
Процесс начинается с подписания договора: оговариваются условия, клиент оплачивает комиссию за подбор и сопровождение. После этого начинается поиск автомобиля в рамках бюджета и параметров, оговоренных заранее. Все подходящие варианты согласуются с клиентом.
Клиент, выбрав автомобиль, вносит оплату за него и доставку. Приехав в Россию, машина проходит легализацию: растаможку, оформление ПТС и другие процедуры. Таможенные платежи оплачиваются отдельно после прохождения таможни по фактическому расчету. Автомобиль готов к забиранию.
— Какие сроки доставки?
Сроки доставки зависят от страны отправки. Например, из Европы машина обычно прибывает через один или два месяца. Из Кореи доставка также занимает примерно 1-2 месяца. Китай – около 1-2 месяцев. Эмираты – в среднем 2-3 месяца. С США доставка самая продолжительная – от трех до четырех месяцев.
Сроки устанавливаются с учетом индивидуальных особенностей, маршрута, логистики и рыночной обстановки.
— В какой валюте происходит расчет?
Работа ведется исключительно в рублях, расчет за авто осуществляется клиентом в валюте сделки.