Доставка BMW, фото: vozbox.ru
Эксперт портала site-host объяснил, почему крупнейшие автоконцерны по всему миру сокращают число дилерских центров и переводят продажи машин в онлайн.
Ведующий производитель автомобилей премиум-сегмента BMW AG в текущем году активно продает автомобили европейским покупателям, минуя посредников. Новый подход, согласно пресс-релизу бренда, стал выгодным для всех сторон — клиентов, розничных партнеров и самой компании. Введение единых цен на аналогичные модели в каждой стране стало гарантией прозрачности и справедливости для потребителей.
BMW Group в рамках новой агентской модели планирует перевести весь процесс продаж в цифровую плоскость, что даст покупателям возможность выбирать между покупкой онлайн и традиционными визитами в автосалоны. Клиенты смогут беспрепятственно переходить между этими форматами благодаря единой цифровой платформе, которая интегрирует привычную розничную сеть с онлайн-продажами, связывая всех в единую систему.
Давайте разберемся, в чем заключается роль дилеров на рынке авто. Работа выглядит следующим образом: оптовая закупка машин, организация логистики для получения авто покупателями, предоставление возможности оформить кредит, чтобы в конечном итоге повысить прибыль, и доработка массовых моделей под индивидуальные пожелания клиентов. Кроме того, дилеры выполняют роль сервисных центров, обеспечивая сервисное обслуживание и гарантийный ремонт.
На практике автосалоны, особенно в условиях отечественного рынка, обладают множеством возможностей для получения дополнительных скидок и бонусов. Нередко применяют не самые прозрачные методы получения выгоды. Кроме того, при заводских дефектах дилеры зачастую переадресовывают претензии производителю, избегая ответственности.
На протяжении долгих лет сложившаяся схема доставляла массу проблем и клиентам, и автогигантам. Именно это стало основной причиной перевода продаж в онлайн.
Технологии развиваются стремительно — авторынок уже сейчас претерпевает кардинальные изменения. Сегодня автомобили можно приобрести на маркетплейсах и официальных сайтах производителей. Компьютеризация дает возможность исключить лишние посреднические звенья и соединить производителя с покупателем напрямую. Теперь вопросы решаются без излишней бюрократии и переплат, что обещает упрощение всех этапов сделки и повышение прозрачности для обеих сторон.
Автосалоны всё чаще выполняют функции логистических и сервисных центров, занимаясь доставкой и ремонтом автомобилей, а также техническим обслуживанием машин согласно стандартам автопроизводителей.