Специалист предупредил о поддельных предложениях о продаже автомобилей корейского производства.
Возможна ли гарантия на машины, ввезённые параллельным импортом? Кто осуществляет проверку этих автомобилей, каким образом производится оплата и какие риски мошенничества при этом существуют?
В проекте «Параллельщики» участники, осуществляющие поставки автомобилей через альтернативные каналы, могут высказаться о своём опыте. У всех героев есть репутация и большой опыт работы в сфере параллельного импорта. Важно помнить: даже обращаясь к известным поставщикам, необходимо тщательно проверять документы, читать договор и уточнять важные детали. Материал не является рекомендацией услуг того или иного продавца.
— В какой момент вышел на рынок и скольких автомобилей привез за это время?
В 2002 году первая машина попала ко мне в Россию. Тогда активно завозили Opel Vectra и Ford Mondeo. Статистику по доставленным автомобилям я не вел и число назвать затрудняюсь. Могу сказать, что большинство машин, курсирующих сейчас по российским дорогам, приходилось мне привозить в страну.
В какие годы дела шли лучше всего?
Можно выделить два самых трудных года: 2009-й, когда произошёл кризис, и конец 2013-го. В 2009 году резко упал курс рубля, а цены взлетели вверх. В конце 2013-го ухудшилась международная обстановка, рубли ослабили, что негативно сказалось на нашем бизнесе.
— Было ли положение раньше печальнее нынешнего?
В планах бизнеса сейчас существенные улучшения. Зарубежные партнеры последнее время стали заметно более благосклонны. Появился явный разрыв между их заявлениями и продажами автомобилей. Возможно, это связано с трудным положением на немецком рынке. Одновременно покупатели из России, даже при ограничениях, приносят немецким компаниям неплохой доход. Поэтому им начали идти навстречу, чего не наблюдалось в 2022 году. Правда, не все дилерские сети поступают так: некоторые продолжают делать всё возможное, чтобы ничего не вывозили в Россию.
В чем главный риск при покупке автомобиля?
Это мошенничество массового масштаба. В лучшем случае жертву обманут только на предоплату, в худшем — на полную стоимость автомобиля. Покупатель не увидит машину и своих денег. На тематических сайтах и Telegram-каналах много ложных объявлений.
— Как понять, что перед вами злоумышленник?
Выполнить это практически невозможно. Мошенники очень тщательно следят за действиями добросовестных продавцов и максимально копируют реальные компании. Доходят до того, что похищают реквизиты настоящих фирм и выдаёт их за свои, чтобы у потенциальной жертвы не возникало сомнений в законности. Отзывы и видео соответственно приобретаются ими в интернете.
Какие стадии проходит заказ автомобиля?
Сначала составляется договор, а клиент выплачивает небольшой задаток, который затем будет включен в общую стоимость авто.
Это важно, чтобы понять серьезность намерений человека. Некоторые пытаются использовать наши услуги как справочную службу или бесплатный аттракцион. Также небольшая предоплата необходима для организации проверки автомобиля за рубежом, что тоже стоит денег.
— Далее мы вносим всю сумму полностью?
Покупка автомобиля с полной оплатой при получении теперь практически невозможна. Таможенные требования и новые ставки утилизационного сбора делают такую схему неприменимой. Сейчас возможна лишь полная предоплата до момента осмотра машины клиентом.
— Как и в какой валюте расчет?
Оплата сейчас крайне затруднена. Процесс похож на покупку у обычного дилера: идёте в кассу, платите рублями, получаете документ и ждёте машину. Однако создание такой системы сегодня очень сложное. По этой причине многие коллеги, завозящие машины, вынуждены брать оплату за «параллельные» автомобили разными способами – валютой, криптовалютой и прочими вариантами расчета.
— Даете ли вы гарантию на «параллельные» машины?
Каждая фирма и продавец в данном вопросе действуют по своему усмотрению. Мы предоставляем гарантию на машины. Она ничем не отличается от дилерской, предлагаемой автосалонами. Если машина сломалась, мы ее отремонтируем. Однако стоит понимать, что эта гарантия — наше желание идти навстречу клиентам. Никакой закон и рынок такой опции не предусматривают.
Гарантия на все машины существенно ограничивает выбор покупателей. Поскольку надежных моделей в мире немного, многие автомобили мы не можем предложить из-за невозможности гарантировать их качество.
— Проверяете ли автомобили перед выдачей?
Проверка проходит поэтапно. Сначала машину осматривают перед покупкой за границей. Мы сотрудничаем только с официальными дилерами, поэтому у нас есть такая возможность. Осмотр обычно включает подъемник и сканеры. Надо понимать, что такие проверки перед покупкой машины, например в Европе, не обычны. По этой причине там почти нет специалистов, способных профессионально осмотреть машину. То же самое касается Южной Кореи.
В результате проверки возможны упущения со стороны местных специалистов. По этой причине осуществляем дополнительный тщательный осмотр в нашем сервисном центре перед предоставлением автомашины клиенту.
— Случались ли накладки?
Никто не застрахован от этого. Были два случая, когда выявили существенные недостатки, пропущенные в Германии. В привезенном к нам Porsche Cayenne обнаружилось устройство для остановки пробега. В этом случае вернули все деньги клиенту, а с машиной разбирались уже сами.
Однако важный момент: эта история произошла до введения новых правил утилизационного сбора. Сейчас при заказе такой машины отказываться от нее практически невозможно, так как юридически она уже принадлежит клиенту. Если клиент решит перерегистрировать ее, он попадет под коммерческий утильсбор. В этом случае дешевле будет отремонтировать неисправный автомобиль. Но и в такой ситуации мы всегда готовы поддержать клиента.
Кирилл, вы в основном привозите автомобили из Германии и Южной Кореи. Скажите, пожалуйста, когда ожидается доставка автомобилей?
Доставка в Москву занимает примерно два месяца, но иногда транспорт прибывает раньше: в этом году наименьший срок составил 11 дней.