Как составить акт дефектовки в 2026 году: образец и инструкция

Акт дефектовки занимает особое место среди бумаг, имеющихся у автовладельца. Какова цель этого документа, и каким образом он создается

Источник изображения: img.freepik.com

Что такое акт дефектовки

Акт дефектовки (диагностический лист) представляет собой внутренний документ СТО, предназначенный для фиксации текущего состояния автомобиля или его отдельного узла (например, двигателя, блока управления, трансмиссии). В нем указываются обнаруженные в процессе диагностики неисправности и предлагаемые методы их устранения. В отличие от дефектной ведомости, которая содержит только информацию о дефектах автомобиля (или компонента), акт служит подтверждением факта проведения дефектовки и включает в себя рекомендации экспертной группы, сформированной из профильных специалистов и представителя компании-продавца (последний обязательно присутствует при принятии решения о признании случая гарантийным). Также акт заверяется всеми членами экспертной комиссии, в то время как дефектную ведомость может подписать один специалист.

Акт дефектовки оформляется после акта приема-передачи автомобиля, который составляется при его поступлении на:

Плановое техническое обслуживание;
Ремонт;
Установку дополнительного оборудования;
Экспертизу после ДТП.

Акт дефектовки формируется на основе визуального осмотра транспортного средства, включая проверку при разборке отдельных деталей и агрегатов. Помимо этого, могут выполняться метрологические тесты для оценки токсичности выхлопных газов двигателя внутреннего сгорания, состояния геометрии кузова и функциональности поврежденных элементов конструкции автомобиля. Все обнаруженные дефекты фиксируются в акте дефектовки, который служит основанием для составления заказ-наряда.

Акт дефектовки не заменяет собой акт приема-передачи автомобиля, заказ-наряд и платежную квитанцию. Юридической значимости акт дефектовки как самостоятельный документ не имеет:

При возникновении страхового случая для страховых компаний;
При возникновении вопросов, связанных с гарантийным обслуживанием, следует обращаться к официальным дилерам;
Для подтверждения факта списания автомобиля на утилизацию и его исключения из государственного учета необходимо предоставить.

Не пропустите: В Москве эвакуируют чаще всего эти дорогие автомобили.

В подобных обстоятельствах для подтверждения дефектов и поломок необходимы другие документы.

Данные, содержащиеся в акте дефектовки, вносятся в базу данных сервисного центра. До передачи документа в архив или его утилизации он хранится в течение трех лет. Распечатанная копия акта дефектовки предоставляется заказчику по запросу для согласования следующих шагов.

Структура акта дефектовки: образец

В связи с отсутствием единого стандарта, регламентирующего структуру акта дефектовки, его внешний вид и содержание могут отличаться в зависимости от применяемых технических условий. Заполнение акта допускается как в электронном виде, так и вручную на листах формата А4-А6 с использованием копировальной бумаги. В любом случае, в акте дефектовки должны быть указаны:

Наименование документа;
Название СТО;
Указывается дата и время проведения проверки на наличие дефектов. В случае, если проверка занимает продолжительное время, дата и время обнаружения каждой неисправности фиксируются в документе отдельно;
Данные автомобиля;
Перечень выявленных дефектов;
Рекомендации по устранению обнаруженных неисправностей;
В состав экспертной группы включаются следующие должностные лица: руководитель сервисного технического отдела (СТО) или его заместитель, обладающий правом подписи соответствующих документов; главный инженер или начальник цеха/отдела СТО; административный управляющий, отвечающий за состояние оборудования, использованного при дефектовке; механик, осуществлявший дефектовку;
Необходимо, чтобы все члены экспертной группы поставили свои подписи с расшифровкой. В ином случае документ утрачивает юридическую значимость;
В перечне данных, фиксируемых в акте дефектовки после дорожно-транспортного происшествия, содержится информация о самом ДТП, со ссылкой на соответствующий протокол, составленный сотрудниками ГАИ, а также указаны реквизиты ПТС и СТС транспортного средства.

К акту можно добавить фотографии, видеозаписи и чертежи, на которых отмечены дефекты. Если выполнялось несколько экспертиз, результаты последующих фиксируются в отдельных диагностических листах. Поскольку акт дефектовки не является документом со строгой отчетностью, он действителен и без печати организации.

Не пропустите: Первый серийный Audi без колец разгоняется до 100 км/ч за 3,4 секунды.

Инструкция по заполнению акта дефектовки

Теперь давайте более детально изучим некоторые элементы акта дефектовки.

Шапка

В ней типографским способом указывается:

Название организации, выполняющей дефектовку;
Наименование и номер акта;
Дата составления акта.

Основная часть

Здесь присутствует:

Информация об автомобиле:
— Марка и модель;
— Наименование комплектации;
— Год выпуска;
— Тип автомобиля или кузова;
— Идентификационный номер автомобиля (VIN-код);
— Номер шасси (при наличии);
— Пробег на момент дефектовки.
Перечень ключевых элементов автомобильной конструкции, включающий информацию о:
— Обнаруженные дефекты по той или иной позиции;

— Список элементов, требующих ремонта, замены или покраски;
— Способы устранения выявленных проблем;
— Количество и единицы измерения неисправностей.

Единогласное решение о методах устранения обнаруженных дефектов принимается экспертной группой. В случае необходимости проведения более детальной дефектовки, право на это передается специалистам сервисного центра.

Комментарий эксперта

Акт дефектовки может быть очень полезен автомобилисту, особенно после дорожно-транспортного происшествия. Он позволяет сравнить оценку ущерба, сделанную независимыми экспертами, и сумму компенсации, которую выплатит страховая компания. Существует два возможных варианта развития событий: данные могут совпадать или же они будут расходиться в пользу застрахованного. О том, как действовать в каждом из этих случаев, рассказывает Орест Мацала, ведущий юрист компании «Европейская Юридическая Служба»:

«Если у вас есть только полис ОСАГО, заявление о возмещении ущерба подается в страховую компанию. После этого страховщик должен организовать осмотр поврежденного автомобиля в течение пяти дней и составить соответствующий акт. В случае наличия полиса КАСКО аналогичный документ составляется без ограничения срока действия, однако сроки проведения осмотра транспортного средства после дорожно-транспортного происшествия и выдачи направления на ремонт или выплаты денежной компенсации (по ОСАГО – не более 20 дней с момента обращения потерпевшего) определяются не федеральным законом, а условиями договора и правилами страхования КАСКО, разработанными страховой компанией.

В случае, если пострадавший принимает заключение страховой организации, ремонтные работы выполняются в сроки, указанные в направлении на ремонт. В противном случае потерпевшему рекомендуется снова обратиться в страховую компанию для получения нового направления или продления существующего.

Автосервисный центр имеет право отказаться от проведения ремонта, если получено направление от страховой компании, по следующим основаниям: высокая загруженность сервиса, неспособность выполнить ремонт в пределах суммы, выделенной страховой компанией, невозможность завершить ремонт в течение 30 дней с момента передачи автомобиля на СТО, отказ пострадавшего оплатить разницу в стоимости ремонта.

В случае, если страховой компании не хватает средств для ремонта, необходимо снова обратиться к страховщику для согласования дополнительной оплаты или получения направления в другую станцию технического обслуживания. Если ремонт не может быть организован по причинам, не зависящим от страховой компании, она произведет денежную выплату. По полису ОСАГО эта выплата будет произведена с учетом степени износа деталей, а по КАСКО – в размере, достаточном для проведения ремонта, указанного в договоре страхования.

VozBox